Meus ganhos de anfitrião estão menores do que eu esperava

Você hospedou um jogo pago online. Você tinha a escalação cheia no apito inicial. Você esperava algo como taxa × jogadores caindo na carteira — mas o número que você está olhando é menor. Ou: você tentou sacar e o valor que chegou no banco é menor do que o que você retirou.

Há algumas razões legítimas para a diferença, e elas acontecem em pontos diferentes do fluxo. Esta página passa por elas na ordem em que podem te morder de verdade.

O que você acha que deveria ver

Conta de padaria: se o seu jogo é $10/jogador e 14 pessoas reservaram, você espera $140 na carteira, sacáveis três horas depois do fim do jogo.

Essa expectativa está correta até uma das reduções abaixo entrar em ação. Nenhuma delas envolve o Furbol pegar uma comissão sobre a transferência jogador-para-anfitrião em si — essa transferência é movida na íntegra. A diferença é sempre uma de: um estorno (dinheiro voltando para um jogador), ou a taxa do sistema de pagamento que você paga quando move dinheiro do Furbol para o seu banco.

Razão 1 — um jogador cancelou a reserva antes da janela fechar

Um jogador pode cancelar a reserva até o fim da fase de votos — as 3 horas depois do horário de fim agendado do jogo. Quando ele cancela, a taxa dele volta para a carteira dele e a entrada pendente dele some da sua.

Se três pessoas cancelaram na manhã do jogo, são três taxas a menos no seu bolo. A escalação no apito inicial pode até ter ficado cheia (outros jogadores ocuparam as vagas), mas o dinheiro segue a pessoa que pagou pela vaga, não a vaga em si.

Razão 2 — um jogador tocou em «Não joguei um jogo» depois do jogo

Esta é a que a maioria dos anfitriões não vê chegando.

Durante as 3 horas da fase de votos depois do fim do jogo, todo jogador que reservou recebe um diálogo «Como foi o jogo?». Abaixo dos botões de voto por estrelas há um botão de texto chamado «Não joguei um jogo». Tocar nele estorna a taxa daquele jogador da sua carteira de volta para a dele. Sem aprovação do seu lado, sem ticket de suporte — é um toque só, do lado dele.

Por que isso existe: para que jogadores que reservaram, pagaram e depois legitimamente perderam o jogo (doença, trânsito, planos furaram) consigam recuperar a taxa. O sistema confia que eles vão se autodeclarar. Ver Fui cobrado por um jogo mas não apareci para o enquadramento pelo lado do jogador.

O que você vai notar:

Uma linha na sua carteira sai do pendente e desaparece antes do bloqueio de 3 horas acabar.
O seu saldo total cai pelo valor da taxa.
Não é barulhento — sem notificação, sem marcador. Você só vê menos dinheiro do que esperava.

Distinção importante — isso é só o botão próprio do jogador «Não joguei um jogo». Os votos por estrelas por colega de time (incluindo a opção deles «não jogou») são notas par-a-par; alimentam a Solidez e não movem dinheiro.

Razão 3 — o jogo foi cancelado ou não chegou ao quorum

Se o jogo foi cancelado, ou se nunca chegou ao quorum (a contagem mínima de jogadores), a taxa de cada jogador volta para a carteira dele. Do seu lado, essas linhas também somem. Você ganhou $0 do jogo, não um valor parcial.

Isso geralmente é óbvio — você costuma saber se você cancelou, e um jogo que falhou o quorum é sinalizado no app — mas vale nomear porque é a versão máxima de «os meus ganhos estão menores do que esperado».

Razão 4 — comissão do sistema de pagamento no saque

As três primeiras razões são sobre a carteira. Esta entra em ação quando você move dinheiro para fora da carteira para o seu banco.

Quando você saca, o sistema de pagamento (Stripe, ou qualquer processador roteando o seu repasse) cobra uma comissão — geralmente uma porcentagem mais um valor fixo pequeno. Essa comissão é descontada do valor que você retira; o banco recebe o líquido.

Então, se você retira $140, o valor que cai na sua conta é algo como $140 menos alguns por cento e um valor fixo em centavos. Isso não é um corte do Furbol — o Furbol não acrescenta uma taxa própria em cima do custo do processador. Ver Sacar da carteira (regras) e Não consigo sacar para o panorama todo.

Uma maneira útil de pensar nisso: o número da carteira é o bruto, o número do banco é o líquido. Se quiser prever o número do banco, aplique a tabela de taxas do seu processador sobre o valor sacado.

O que não reduz os seus ganhos

Algumas coisas que parecem que poderiam encolher o bolo mas não encolhem:

O corte do Furbol sobre a taxa do jogo. Não tem. A taxa do jogador se move de jogador-para-anfitrião na íntegra.
Uma nota ruim de jogo dos jogadores. Reputação, não ganhos. Suas stats de anfitrião levam um arranhão, sua carteira não.
Um colega de time avaliando outro jogador como «não jogou» nos votos por colega. Isso é um sinal de reputação para a Solidez do jogador avaliado; não toca em nenhuma carteira.
Um jogador que faltou mas nunca abriu o diálogo de votos. Se ele mesmo não tocou em «Não joguei um jogo» dentro da janela, a taxa dele fica com você. A vaga na escalação fica reservada; o dinheiro fica reservado.

Como diagnosticar o seu caso específico

Se os seus ganhos estão menores do que você esperava, percorra esta ordem:

Compare a escalação no apito inicial com a escalação nas linhas da carteira. Se há jogadores faltando na carteira mas estavam em campo, cancelamentos ou toques autodeclarados em «não jogou» são o culpado. (Os dois aparecem como linhas faltando, não como linhas descontadas — então você está procurando ausência.)
Confira a fase de votos. Se você está olhando dentro das 3 horas depois do fim do jogo, as linhas ainda estão pendentes e ainda são reversíveis — o número ainda pode mudar para baixo. Espere o bloqueio acabar para ver o número final.
Se o total da carteira bate com a expectativa mas o depósito no banco não, a diferença é a comissão do sistema de pagamento no saque.
Se nada disso explica, fale com o suporte pela tela de conta. Algo pode estar genuinamente mal contado.

Relacionados

Ganhos do anfitrião — o lado das regras: quando os ganhos caem, quando travam, o que pode desfazê-los.
Ver os seus ganhos de anfitrião — a tela da carteira em detalhe.
Fui cobrado por um jogo mas não apareci — o enquadramento pelo lado do jogador do estorno «não jogou».
Sacar da carteira (regras) — onde entra a comissão do sistema de pagamento.
Não consigo sacar — outros modos de falha no saque.
Solidez — o que os votos par-a-par «não jogou» de fato alimentam.
Quorum — jogos que ficam abaixo são anulados.
Fase de votos — a janela de 3 horas onde os estornos ainda podem acontecer.