Fui cobrado por um jogo mas não apareci — posso ter o dinheiro de volta?

Você reservou um jogo pago online, a sua taxa entrou em pendente, o jogo aconteceu — mas por qualquer razão (doença, trânsito, planos mudaram em cima da hora), você não jogou de fato. Você está olhando a carteira pensando se aquele dinheiro foi embora ou se tem como recuperá-lo.

Em poucas palavras: sim — durante as 3 horas da fase de votos depois do jogo, existe uma opção de um toque só, «Não joguei um jogo», que estorna a sua taxa de volta para a carteira. Fora dessa janela, a taxa fica com o anfitrião.

Este é um caso diferente de Paguei online por um jogo que não aconteceu. Esse cobre jogos que foram cancelados ou nunca chegaram ao quorum — o jogo em si não existiu, do ponto de vista do Furbol. Esta página é sobre jogos que aconteceram sem você.

O diálogo «Como foi o jogo?»

Quando um jogo em que você está reservado chega ao seu horário de fim, o Furbol abre um diálogo «Como foi o jogo?» na próxima vez que você abre a tela inicial. Ele tem dois caminhos:

Votar na qualidade do jogo — uma de bad / sad / meh / yay / wow. Isso trata a sua reserva como jogo jogado e a sua taxa fica com o anfitrião.
Tocar em «Não joguei um jogo» — o botão de texto abaixo dos votos. Esse é o caminho de estorno da taxa.

O que «Não joguei um jogo» faz na prática

Tocar nele manda um voto «não joguei» de nível-jogo para o Furbol. O sistema encontra o registro da sua taxa para esse jogo e o estorna — subtraindo o valor da carteira do anfitrião e adicionando de volta à sua, atomicamente.

O seu saldo disponível volta a subir pelo valor da taxa em segundos.
O bloqueio pendente original some.
A sua lista de transações passadas vai mostrar a linha do estorno.
O anfitrião vê os ganhos dele para esse jogo serem ajustados para baixo.

Sem aprovação do anfitrião, sem ticket de suporte, sem idas e vindas. É um toque só e está feito.

Tempo — a fase de votos

Isso só funciona durante a fase de votos — as 3 horas que começam quando o horário de fim agendado do jogo passa. Depois que essa janela fecha, voto não pode mais ser enviado, e o caminho do estorno vai junto.

Se você abrir o app dentro das 3 horas depois do fim do jogo e tocar em «Não joguei um jogo», a sua taxa volta.
Se você abrir o app um dia depois, o jogo já foi processado. O dinheiro ficou com o anfitrião.

A janela não é estendida por atraso ou por «eu estava viajando, não consegui abrir o app». São 3 horas a partir do fim do jogo, ponto.

Jogos em dinheiro e grátis

Esta página inteira é sobre jogos pagos online — onde a taxa passou pelo sistema da carteira do Furbol. Para jogos em dinheiro não há nada para estornar — você ou pagou o anfitrião em dinheiro ou não; o Furbol não foi intermediário. Para jogos grátis não há taxa nenhuma.

O que o anfitrião vê

Do lado do anfitrião, se um jogador toca em «Não joguei um jogo», os ganhos daquele jogo encolhem pelo valor estornado. O anfitrião não recebe um aviso nem um pedido de aprovação — só vê o que cai na carteira diminuir. Ver Ganhos do anfitrião para o panorama maior e Meus ganhos de anfitrião estão menores do que eu esperava para um cenário enquadrado pelo lado do anfitrião.

Abusar disso

Vale nomear: este é um caminho autodeclarado. Nada impede um jogador de jogar o jogo inteiro e depois tocar em «Não joguei». Mas a mesma rodada de votos também coleta uma nota par-a-par sobre se você jogou; faltar repetidamente corrói a sua solidez, que por sua vez te deixa de fora dos jogos cujo anfitrião tenha definido uma restrição de solidez mínima. O mecanismo confia em você, e o sistema de reputação percebe se você abusa dessa confiança.

E se você perdeu a janela e a taxa ficou com o anfitrião

Não existe estorno dentro do app depois que a fase de votos fecha. Suas opções:

Peça direto ao anfitrião. Anfitriões podem reembolsar um jogador da própria carteira — não é um botão de um toque, mas é uma conversa que eles podem escolher ter.
Fale com o suporte pela tela de conta se há algo genuinamente errado com a cobrança (por exemplo, você foi tirado do jogo pelo anfitrião mas a taxa não voltou).

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Pendentes
Fase de votos
Avaliar um jogo — o fluxo de votos onde esse caminho fica.
Paguei online por um jogo que não aconteceu — o caso relacionado, mas distinto, de «o jogo não existiu».
Solidez — por que faltar repetidamente te prejudica.
Ganhos do anfitrião — como o estorno parece pelo outro lado.
Meus ganhos de anfitrião estão menores do que eu esperava — enquadramento pelo lado do anfitrião.