Sacar da carteira
Sacar da carteira
Você saca quando quer levar dinheiro da carteira Furbol de volta ao banco ou ao cartão. Esta página cobre o que está disponível, o que continua bloqueado e quais são os limites.
Saldo disponível vs bloqueado
O número grande no topo da carteira nem sempre é o que você pode sacar. Seu saldo sacável é esse total menos o que ainda está bloqueado por jogos que não terminaram de vez:
Disponível = Saldo total − Dinheiro de jogos que ainda não terminaram de vez.
«Não terminaram de vez» significa qualquer jogo que você organizou onde ainda não passaram a hora de fim do jogo + 3 horas. Essa janela de 3 horas é a fase de votos — durante ela o resultado do jogo ainda pode mudar (alguém votou «Não joguei», cancelamentos) e o dinheiro ligado ao jogo ainda pode se mover. Quando essa janela fecha, o dinheiro desbloqueia e entra no seu saldo disponível.
Então se você acabou de organizar um jogo, verá as entradas na carteira como pendentes — visíveis, mas não sacáveis até a fase de votos terminar. Ver Pendentes.
O fluxo de saque
- Abra sua carteira e toque no botão de saque — o rótulo dele no app é «Desistir» (está assim mesmo; é o botão que envia o saque).
- Digite o valor que quer sacar. Você não escolhe método de pagamento — o app usa o que estiver disponível para sua moeda. O campo de valor aceita qualquer quantia até seu saldo total, não só a parte sacável; se você pedir mais que o saldo disponível, o Furbol rejeita o pedido ao enviar.
- O Furbol cria um pedido de saque e envia. Se você ainda não terminou de configurar sua conta de pagamentos Stripe Connect, o app abre o onboarding da Stripe dentro do app; quando termina, o saque tenta de novo sozinho.
- O sistema de pagamentos processa o crédito no banco ou cartão conectados.
- O saldo da carteira cai pelo valor sacado depois que o pagamento confirma.
A versão passo a passo, com como cada tela fica, está em Como funciona o saque.
Processamento automático vs revisão manual
Saques pequenos e rotineiros passam automático. Os maiores ou incomuns ficam em revisão manual. Os filtros são:
- Moeda habilitada. A moeda tem que ser uma em que o Furbol está pagando ativamente agora.
- Moeda não bloqueada. O Furbol monitora a liquidez líquida de cada moeda; se ela cai abaixo de um limite, o processamento automático daquela moeda pausa até recuperar.
- Valor abaixo do teto de saque automático. Cada moeda tem um máximo processável em automático. Acima → revisão manual.
- Conta de pagamentos conectada. Com Stripe em específico você precisa de conta Stripe vinculada com pagamentos de saída ativos. Sem isso, o automático fica bloqueado.
- Limite diário de saques automáticos. Você pode ter no máximo 3 saques automáticos a cada 24 horas corridas por moeda. Passado esse limite, os outros saques daquele dia vão para revisão manual.
Se algum filtro falha, o pedido mesmo assim entra — só fica em fila para alguém olhar, e demora mais.
Taxas
Os sistemas de pagamento cobram uma comissão de saque (percentual + fixo). É descontada do valor que você saca — o banco recebe o líquido. O Furbol não acrescenta taxa própria em cima do custo do processador.
Se algo der errado
- Rejeitado pelo sistema de pagamento. O dinheiro volta para a carteira Furbol — você não perde nada, só não recebe do outro lado. Na carteira, a tentativa aparece como um saque que falhou e foi encerrado; seu saldo disponível volta a subir pelo mesmo valor quando a reversão cai.
- Preso em processamento. O saque fica na carteira marcado como em processamento e o saldo continua debitado enquanto a transferência está a caminho. A maioria dos créditos liquida em um dia ou dois; se o seu não se moveu depois disso, fale com o suporte — não existe botão de tentar de novo para você apertar, e o Furbol não pode devolver o dinheiro por conta própria até o sistema de pagamento responder.
- Saldo disponível insuficiente. O pedido é rejeitado no envio — você não pode pedir mais que seu saldo disponível (não bloqueado).