Ho pagato online per una partita che non c'è stata — dove sono i miei soldi?
Ho pagato online per una partita che non c’è stata — dove sono i miei soldi?
Hai prenotato una partita a pagamento online. La partita non si è svolta — magari è stata annullata, magari non ha toccato il quorum, magari ti hanno tolto per un conflitto sulla stessa giornata. Controlli il wallet e non sei sicuro che i soldi siano tornati. Ecco come funziona davvero.
In breve: in quasi tutti i casi il rimborso è immediato — si libera nell’istante in cui la partita viene annullata o esci dalla partita. Se nel wallet sembra «pendente», è solo il modo in cui Furbol mostra i soldi legati a una partita in arrivo, non un ritardo nel rimborso.
I due modi in cui «ho pagato ma non ho giocato» succede
Capire in quale dei due sei ti dice cos’è successo ai soldi.
1. La partita è stata annullata — dall’host o da Furbol
Oppure l’host l’ha annullata, oppure il taglio dell’ultima ora di Furbol l’ha annullata in automatico per mancato quorum.
- Ogni prenotazione presente in formazione al momento dell’annullamento vede il proprio blocco liberarsi come parte dell’annullamento stesso. Non devi fare nulla — Furbol gestisce il rimborso in automatico, e tu vedi semplicemente il saldo tornare.
- La voce «pendente» nel wallet per quella partita sparisce.
- Il tuo saldo spendibile torna a quello che era prima di prenotare.
Vedi La partita che ho prenotato non ha raggiunto il quorum e L’host ha annullato la partita che ho prenotato per la narrazione dal lato evento.
2. Sei uscito dalla partita prima dell’inizio
Hai toccato la cancellazione. Finché la partita non ha raggiunto l’orario di fine programmato, il rimborso parte insieme alla cancellazione stessa — stessa transazione. Vedi Uscire da una partita.
3. Sei stato tolto per un conflitto sulla stessa giornata
Un’altra partita tua nello stesso giorno ha raggiunto il quorum per prima e Furbol ti ha tolto da questa. Stesso comportamento di rimborso: blocco liberato alla rimozione. Vedi La tua partita ha raggiunto il quorum mentre ne avevi un’altra prenotata.
4. Ti ha tolto l’host o chi ti aveva piazzato
Idem — il blocco si libera con la rimozione. Vedi L’host mi ha cacciato dalla partita.
Quanto è veloce «immediato»?
La voce nel wallet per la partita annullata/lasciata dovrebbe sparire entro pochi secondi dall’evento. Se il wallet mostra ancora un blocco pendente per una partita chiaramente finita e chiaramente non in svolgimento, chiudi e riapri l’app — il wallet riaggiorna quello che mostra ogni volta che lo apri.
«Pendente» vs «sparito» — una confusione comune
Il wallet mostra tre cose: il saldo, i pendenti e le passate. La gente a volte presume che «pendente» significhi «in arrivo da te». Non è così. «Pendente» significa che i soldi sono legati a una partita in arrivo — o giocherai e passeranno all’host, o la partita non si farà e torneranno indietro.
Quindi se una partita che avevi prenotato e pagato è stata annullata, il segnale giusto non è «il pendente è ancora lì» (non dovrebbe esserlo) — è «il mio saldo spendibile è tornato a quello che era prima di prenotare». Quello è il rimborso.
Per altro su cosa vuol dire pendente e quando si muove, vedi Pendenti.
Caso limite: la partita è tecnicamente «giocata» ma tu non c’eri
Se la partita ha raggiunto l’orario di fine ed è stata segnata come giocata, ma tu di persona non ti sei presentato — non è più un caso «non c’è stata». La partita c’è stata; tu te la sei persa. Per le partite a pagamento online, una volta che la partita è finita, i soldi non tornano semplicemente perché esci — vedi Uscire da una partita per la regola dopo l’orario di fine.
L’eccezione è se abbastanza giocatori votano la partita come non-davvero-svolta nella fase dei voti — questo può ancora ribaltare l’esito. Ma è un flusso separato guidato dai voti, non dalla tua cancellazione.
E se il rimborso davvero non arriva?
Il rimborso resta interamente dentro Furbol — non deve uscire dall’app né passare da una banca. Quindi un «rimborso bloccato» è estremamente raro. Se il saldo sembra davvero sbagliato:
- Riapri l’app, nel caso in cui la vista del wallet sia in cache.
- Controlla la lista delle transazioni passate per la riga del rimborso — mostra l’inverso del blocco originale.
- Contatta l’assistenza dalla schermata dell’account se la transazione di storno non c’è.