Ho pagato online per una partita che non c'è stata — dove sono i miei soldi?
Ho pagato online per una partita che non c’è stata — dove sono i miei soldi?
Hai prenotato una partita a pagamento online. La partita non si è svolta — magari è stata annullata, magari non ha toccato il quorum, magari ti hanno tolto per un conflitto sulla stessa giornata. Controlli il wallet e non sei sicuro che i soldi siano tornati. Ecco come funziona davvero.
In breve: in quasi tutti i casi il rimborso è immediato — scatta nell’istante in cui la partita viene annullata o esci dalla partita. Se nel wallet vedi «in sospeso», è solo il modo in cui Furbol mostra i soldi legati a una partita in arrivo, non un ritardo nel rimborso.
I due modi in cui «ho pagato ma non ho giocato» succede
Capire in quale dei due sei ti dice cos’è successo ai soldi.
1. La partita è stata annullata — dall’host o da Furbol
Oppure l’host l’ha annullata, oppure il taglio dell’ultima ora di Furbol l’ha annullata in automatico per mancato quorum.
- Ogni prenotazione in formazione al momento dell’annullamento viene sbloccata insieme all’annullamento stesso. Non devi fare nulla — il rimborso è automatico, e tu vedi semplicemente tornare il saldo.
- La voce «in sospeso» nel wallet per quella partita sparisce.
- Il tuo saldo spendibile torna a quello che era prima di prenotare.
Vedi La partita che ho prenotato non ha raggiunto il quorum e L’host ha annullato la partita che ho prenotato per il racconto di cosa succede in quei casi.
2. Sei uscito dalla partita prima dell’inizio
Hai annullato tu la prenotazione. Finché la partita non ha raggiunto l’orario di fine programmato, il rimborso parte insieme all’annullamento — stessa transazione. Vedi Uscire da una partita.
3. Sei stato tolto per un conflitto sulla stessa giornata
Un’altra tua partita dello stesso giorno ha raggiunto il quorum per prima e Furbol ti ha tolto da questa. Stesso comportamento: la trattenuta si sblocca alla rimozione. Vedi La tua partita ha raggiunto il quorum mentre ne avevi un’altra prenotata.
4. Ti ha tolto l’host o chi ti aveva piazzato
Idem — la trattenuta si sblocca con la rimozione. Vedi L’host mi ha cacciato dalla partita.
Quanto è veloce «immediato»?
La voce nel wallet per la partita annullata o lasciata dovrebbe sparire entro pochi secondi dall’evento. Se il wallet mostra ancora una trattenuta in sospeso per una partita chiaramente finita e chiaramente non in programma, chiudi e riapri l’app — il wallet riaggiorna quello che mostra ogni volta che lo apri.
«In sospeso» vs «sparito» — una confusione comune
Il wallet mostra tre cose: il saldo, le transazioni in sospeso e quelle passate. A volte si pensa che «in sospeso» significhi «sta tornando da te». Non è così. «In sospeso» significa che i soldi sono legati a una partita in arrivo — o giocherai e passeranno all’host, o la partita non si farà e torneranno indietro.
Quindi se una partita che avevi prenotato e pagato è stata annullata, il segnale giusto non è «la voce in sospeso è ancora lì» (non dovrebbe esserci) — è «il mio saldo spendibile è tornato a quello che era prima di prenotare». Quello è il rimborso.
Per altro su cosa vuol dire in sospeso e quando si muove, vedi In sospeso.
Caso limite: la partita è tecnicamente «giocata» ma tu non c’eri
Se la partita ha raggiunto l’orario di fine ed è stata segnata come giocata, ma tu di persona non ti sei presentato — non è più un caso «non c’è stata». La partita c’è stata; tu te la sei persa. Per le partite a pagamento online, una volta che la partita è finita, i soldi non tornano semplicemente perché esci — vedi Uscire da una partita per la regola dopo l’orario di fine.
L’eccezione è se abbastanza giocatori, nella fase dei voti, votano che la partita non si è davvero giocata — questo può ancora ribaltare l’esito. Ma è un percorso separato, guidato dai voti, non dal fatto che tu sia uscito.
E se il rimborso davvero non arriva?
Il rimborso resta interamente dentro Furbol — non deve uscire dall’app né passare da una banca. Quindi un «rimborso bloccato» è estremamente raro. Se il saldo sembra davvero sbagliato:
- Riapri l’app, nel caso la schermata del wallet non si fosse aggiornata.
- Controlla la lista delle transazioni passate cercando la riga del rimborso — mostra lo storno della trattenuta originale.
- Contatta l’assistenza dalla schermata dell’account se la transazione di storno non c’è.