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Furbol — How It Works

Non riesco a prelevare — perché?

Non riesco a prelevare — perché?

Hai toccato Preleva nel wallet e qualcosa non va. Magari l’importo che ti aspetti non è disponibile, magari il pulsante è grigio, magari la richiesta è passata ma non è arrivato nulla. Ecco come capire in quale caso sei.

In breve: Furbol non ti blocca i soldi — ne parcheggia solo una parte finché le partite che li hanno generati non si chiudono del tutto. Se un prelievo è bloccato, è quasi sempre per una porta che puoi diagnosticare in un minuto, non perché qualcosa è andato storto in silenzio.

Punto di partenza: disponibile ≠ saldo totale

Il numero in cima al wallet è il saldo totale. Quello che puoi davvero prelevare è il saldo disponibile, cioè il totale meno tutto ciò che è parcheggiato contro una partita non ancora finita.

Una partita è «finita» solo dopo la fine programmata + 3 ore — la fase dei voti. In quella finestra l’esito della partita può ancora cambiare (votata «non giocata», annullamento dell’ultimo momento), quindi i soldi restano bloccati contro di essa. Quando la finestra si chiude, i soldi passano da pendenti a disponibili.

Quindi se hai appena ospitato una partita, una parte del tuo saldo è pendente. Non è un bug — è la finestra che fa il suo lavoro. Aspetta che si chiuda, poi riprova. Vedi Pendenti.

Se «disponibile» c’è ma il prelievo non viene elaborato in fretta

Una richiesta di prelievo va sempre avanti. Quello che può cambiare è come — automatica o revisione manuale. Il manuale ci mette di più (una persona la guarda). I filtri per l’elaborazione automatica:

  • La valuta deve essere attivamente in pagamento. Se al momento Furbol non sta pagando nella tua valuta, l’elaborazione automatica per quella valuta è in pausa.
  • La liquidità della valuta deve essere sana. Se la posizione netta di Furbol in quella valuta è bassa, i prelievi automatici per quella valuta vanno in pausa finché non recupera.
  • L’importo deve stare sotto il tetto automatico. Sopra, manuale.
  • Il tuo conto di incasso deve essere collegato. Per Stripe vuol dire un account Stripe collegato con pagamenti in uscita attivi.
  • Non hai fatto più di 3 prelievi automatici nelle ultime 24 ore. Oltre, le altre richieste della stessa giornata vanno in manuale.

Se uno di questi salta, la tua richiesta non viene rifiutata — viene solo messa in coda per la revisione manuale. Vedrai la richiesta come «in elaborazione» invece che «pagata».

Se il prelievo è stato rifiutato dalla banca

Il sistema di pagamento (di solito Stripe) ha deciso di non completare l’accredito. I soldi tornano nel tuo wallet Furbol — dal lato Furbol non si perde nulla. Vedrai il rientro come transazione di storno nella lista delle passate.

Motivi tipici: carta scaduta, numero di conto sbagliato, carta rifiutata. Controlla il conto collegato e riprova.

Se il prelievo è «bloccato in elaborazione»

Vuol dire che Furbol ha mandato la richiesta al sistema di pagamento e sta aspettando una risposta definitiva. La maggior parte si risolve entro un giorno. Se è passato più tempo:

  • Controlla la banca / la carta. A volte gli accrediti arrivano e la vista nell’app non si è ancora aggiornata.
  • Contatta l’assistenza. Dal tuo profilo, scrivi — l’assistenza può vedere lo stato lato sistema di pagamento e forzare un nuovo tentativo o indagare.

Le commissioni si scalano in uscita

I sistemi di pagamento applicano una commissione (una percentuale più un piccolo importo fisso). Non è Furbol — è il processore di pagamento. L’importo netto arriva in banca, non il lordo. Se il numero che hai ricevuto è più piccolo di quello richiesto, è la commissione.

Una nota su «niente si perde»

Anche nel caso peggiore — un prelievo bloccato, un accredito rifiutato, una valuta che smette di pagare — i tuoi soldi non spariscono. O stanno nel wallet Furbol (come pendenti o disponibili), o sono tornati dopo un bonifico fallito. Non esiste uno stato in cui sono usciti da Furbol ma non sono arrivati in banca. Vale la pena ricordarlo se la vista del wallet sembra confusa: i soldi stanno sempre in Furbol o in banca, mai nel mezzo.

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