Mi è stata addebitata una partita ma non ci sono andato — posso riavere i soldi?

Hai prenotato una partita pagata online, la tua quota è finita in sospeso, la partita si è svolta — ma per qualunque motivo (malattia, traffico, piani cambiati all’ultimo) non hai davvero giocato. Guardi il wallet e ti chiedi se quei soldi sono persi o se c’è un modo per recuperarli.

In breve: sì — durante le 3 ore della fase dei voti dopo la partita, c’è un’opzione a tocco singolo «io non ho giocato» che ti riporta la quota nel wallet. Fuori da quella finestra, la quota resta all’host.

Questo è un caso diverso da Ho pagato online per una partita che non c’è stata. Quella pagina copre le partite annullate o che non hanno raggiunto il quorum — la partita stessa non è esistita per quanto riguarda Furbol. Questa pagina riguarda partite che si sono svolte senza di te.

La finestra «Come é andata?»

Quando una partita in cui sei prenotato raggiunge l’orario di fine, Furbol ti mostra la finestra «Come é andata?» la prima volta che torni sulla schermata principale. Ha due strade:

Vota la qualità della partita — uno tra bad / sad / meh / yay / wow. Questo tratta la tua prenotazione come una partita giocata e la quota resta all’host.
Tocca «io non ho giocato» — il pulsante di testo sotto i voti. Questa è la strada dello storno della quota.

Cosa fa davvero «io non ho giocato»

Toccandolo dici a Furbol che quella partita non l’hai giocata. Furbol ritrova la tua quota per questa partita e la storna — toglie l’importo dal wallet dell’host e lo rimette nel tuo, in un’unica operazione.

Il tuo saldo spendibile risale dell’importo della quota nel giro di secondi.
La trattenuta originale si sblocca.
La lista delle transazioni passate mostra la riga dello storno.
L’host vede i suoi guadagni per quella partita scendere di pari importo.

Nessuna approvazione dell’host, nessuna richiesta all’assistenza, nessun tira e molla. Un tocco, ed è fatta.

I tempi — la fase dei voti

Funziona solo durante la fase dei voti — le 3 ore che partono quando passa l’orario di fine programmato della partita. Dopo che la finestra si chiude, i voti non si possono più mandare e con loro sparisce anche la strada dello storno.

Se apri l’app entro 3 ore dalla fine della partita e tocchi «io non ho giocato», la quota ti torna.
Se apri l’app il giorno dopo, la partita è già stata chiusa. I soldi sono rimasti all’host.

La finestra non si allunga per ritardi né per «ero in viaggio, non potevo aprire l’app». Sono 3 ore dalla fine della partita, punto.

Contanti e partite gratis

Tutta questa pagina riguarda le partite a pagamento online — quelle dove la quota è passata dal sistema wallet di Furbol. Per le partite in contanti non c’è nulla da stornare — o hai pagato l’host in contanti o no; Furbol non c’era in mezzo. Per le partite gratis non c’è quota.

Cosa vede l’host

Dal lato host, se un giocatore tocca «io non ho giocato», i guadagni per quella partita calano dell’importo stornato. All’host non arriva nessuna richiesta né approvazione — semplicemente gli entra meno nel wallet. Vedi Guadagni da host per il quadro più ampio e I miei guadagni da host non tornano per la versione dello scenario dal lato host.

Abusarne

Vale la pena dirlo: qui ti si crede sulla parola. Niente impedisce a un giocatore di giocare tutta la partita e poi toccare «io non ho giocato». Ma nello stesso giro di voti anche i compagni dicono se hai giocato o no; mancare ripetutamente all’appello erode la tua Solidità, che a sua volta ti tiene fuori dalle partite in cui l’host ha messo una restrizione di Solidità minima. Il meccanismo si fida di te, e il sistema di reputazione si accorge se ne abusi.

Se hai mancato la finestra e la quota è rimasta all’host

Dopo la chiusura della fase dei voti non esiste uno storno in-app. Le tue opzioni:

Chiedi direttamente all’host. L’host può rimborsare un giocatore dal proprio wallet — non è un pulsante a singolo tocco, ma è una conversazione che può scegliere di avere.
Contatta l’assistenza dalla schermata dell’account se c’è qualcosa che davvero non va sull’addebito (ad es. l’host ti ha tolto dalla partita ma la quota non è tornata).

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