Mi è stata addebitata una partita ma non ci sono andato — posso riavere i soldi?

Hai prenotato una partita a pagamento online, la tua quota è andata in pendente, la partita si è svolta — ma per qualunque motivo (malattia, traffico, piani cambiati all’ultimo) non hai davvero giocato. Guardi il wallet e ti chiedi se quei soldi sono persi o se c’è un modo per recuperarli.

In breve: sì — durante le 3 ore della fase dei voti dopo la partita, c’è un’opzione con un singolo tocco «Non ho giocato questa partita» che ti storna la quota nel wallet. Fuori da quella finestra, la quota resta all’host.

Questo è un caso diverso da Ho pagato online per una partita che non c’è stata. Quella pagina copre le partite annullate o che non hanno raggiunto il quorum — la partita stessa non è esistita per quanto riguarda Furbol. Questa pagina riguarda partite che si sono svolte senza di te.

Il dialogo «Com’è andata la partita?»

Quando una partita in cui sei prenotato raggiunge l’orario di fine, Furbol apre un dialogo «Com’è andata la partita?» la volta successiva che apri la schermata principale. Ha due strade:

Vota la qualità della partita — uno tra bad / sad / meh / yay / wow. Questo tratta la tua prenotazione come una partita giocata e la quota resta all’host.
Tocca «Non ho giocato questa partita» — il pulsante testuale sotto i voti. Questa è la strada dello storno della quota.

Cosa fa davvero «Non ho giocato questa partita»

Toccandolo mandi a Furbol un voto a livello partita di «non ho giocato». Furbol trova il record della tua quota per questa partita e lo storna — sottraendo l’importo dal wallet dell’host e rimettendolo nel tuo, in modo atomico.

Il tuo saldo spendibile risale dell’importo della quota nel giro di secondi.
Il blocco pendente originale si libera.
La lista delle transazioni passate mostra la riga dello storno.
L’host vede i suoi guadagni da host per quella partita scendere di pari importo.

Nessuna approvazione dell’host, nessun ticket di assistenza, nessun andirivieni. È un singolo tocco e si fa.

I tempi — la fase dei voti

Funziona solo durante la fase dei voti — le 3 ore che partono quando passa l’orario di fine programmato della partita. Dopo che la finestra si chiude, i voti non si possono più mandare e con loro sparisce anche la strada dello storno.

Se apri l’app entro 3 ore dalla fine della partita e tocchi «Non ho giocato questa partita», la quota ti torna.
Se apri l’app il giorno dopo, la partita è già elaborata. I soldi sono rimasti all’host.

La finestra non si allunga per ritardi né per «ero in viaggio, non potevo aprire l’app». Sono 3 ore dalla fine della partita, punto.

Contanti e partite gratis

Tutta questa pagina riguarda le partite a pagamento online — quelle dove la quota è passata dal sistema wallet di Furbol. Per le partite in contanti non c’è nulla da stornare — o hai pagato l’host in contanti o no; Furbol non c’era in mezzo. Per le partite gratis non c’è quota.

Cosa vede l’host

Dal lato host, se un giocatore tocca «Non ho giocato questa partita», i guadagni per quella partita calano dell’importo stornato. L’host non riceve una richiesta né un’approvazione — semplicemente atterra meno nel suo wallet. Vedi Guadagni da host per il quadro più ampio e I miei guadagni da host non tornano per la versione dello scenario dal lato host.

Abusarne

Vale la pena dirlo: questa è una strada autodichiarata. Niente impedisce a un giocatore di giocare tutta la partita e poi toccare «Non ho giocato» dopo. Ma lo stesso giro di voti raccoglie anche un voto tra pari su se hai giocato; mancare ripetutamente all’appello erode la tua solidità, che a sua volta ti tiene fuori dalle partite in cui l’host ha messo una restrizione di solidità minima. Il meccanismo si fida di te, e il sistema di reputazione si accorge se ne abusi.

Se hai mancato la finestra e la quota è rimasta all’host

Dopo la chiusura della fase dei voti non esiste uno storno in-app. Le tue opzioni:

Chiedi direttamente all’host. L’host può rimborsare un giocatore dal proprio wallet — non è un pulsante a singolo tocco, ma è una conversazione che può scegliere di avere.
Contatta l’assistenza dalla schermata dell’account se c’è qualcosa che davvero non va sull’addebito (ad es. l’host ti ha tolto dalla partita ma la quota non è tornata).

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