Prelievo dal wallet
Prelievo dal wallet
Prelevi quando vuoi spostare soldi dal wallet Furbol in banca o sulla carta. Questa pagina dice cos’è disponibile, cos’è bloccato e quali sono i limiti.
Disponibile vs bloccato
Il numerone in cima al wallet non è sempre quello che puoi prelevare. Il saldo prelevabile è quel totale meno quello che è ancora bloccato da una partita non del tutto chiusa:
Disponibile = Saldo totale − Soldi da partite non ancora chiuse del tutto.
«Non chiuse del tutto» vuol dire qualsiasi partita che hai ospitato dove fine partita + 3 ore non sono ancora passate. Quelle 3 ore sono la fase dei voti — in quella finestra l’esito della partita può ancora cambiare (votata «non giocata», annullamenti) e i soldi legati alla partita possono ancora muoversi. Quando si chiude la fase, i soldi si sbloccano ed entrano nel saldo disponibile.
Quindi se hai appena ospitato una partita, vedrai le entrate sul wallet come pendenti — le vedi, ma non le prelevi finché non si chiude la fase dei voti. Vedi Pendenti.
Come parte il prelievo
- Apri il wallet, tocca Preleva.
- Scrivi l’importo che vuoi prelevare. Non scegli un metodo di pagamento — l’app usa quello disponibile per la tua valuta. Il campo importo accetta qualsiasi valore fino al saldo totale, non solo la parte prelevabile; se chiedi più del disponibile, Furbol rifiuta al momento dell’invio.
- Furbol crea una richiesta di prelievo e la manda avanti. Se non hai ancora finito di configurare il conto Stripe Connect, l’app ti apre l’onboarding Stripe lì dentro; quando hai finito, il prelievo riparte da solo.
- Il sistema di pagamento manda l’accredito sul conto o sulla carta collegata.
- Il saldo del wallet scende dell’importo prelevato quando l’accredito è confermato.
La versione passo passo, con cosa vedi a schermo, sta in Come funziona il prelievo.
Automatico vs revisione manuale
I prelievi piccoli e di routine vanno in automatico. Quelli più grossi o insoliti finiscono in revisione manuale. I filtri sono:
- Valuta abilitata. La valuta dev’essere una di quelle in cui Furbol sta pagando in quel momento.
- Valuta non bloccata. Furbol guarda la liquidità netta per valuta; se scende sotto soglia, l’automatico per quella valuta si mette in pausa finché non si riprende.
- Importo sotto il tetto dell’automatico. Ogni valuta ha un massimo gestibile in automatico. Sopra → revisione manuale.
- Conto di incasso collegato. Con Stripe in particolare serve un account Stripe collegato con i payout attivi. Senza, l’automatico non parte.
- Limite giornaliero di prelievi automatici. Al massimo 3 prelievi automatici ogni 24 ore mobili per valuta. Oltre, gli altri prelievi del giorno vanno in revisione manuale.
Se uno di questi filtri salta, la richiesta parte lo stesso — solo va in coda perché un operatore la guardi, e ci vuole di più.
Commissioni
I sistemi di pagamento applicano una commissione sul prelievo (percentuale + fisso). Si scala dall’importo prelevato — la banca riceve il netto. Furbol non aggiunge nessuna commissione sopra al costo del processore.
Se qualcosa va storto
- Rifiutato dal sistema di pagamento. I soldi tornano sul wallet Furbol — non perdi nulla, solo non arrivano dall’altra parte. Sul wallet il tentativo compare come prelievo fallito chiuso; il saldo disponibile risale dello stesso importo quando arriva lo storno.
- Bloccato in elaborazione. Il prelievo resta sul wallet marcato «in elaborazione» e il saldo resta scalato finché è in volo. La maggior parte degli accrediti si chiude entro un giorno o due; se il tuo non si muove dopo, scrivi all’assistenza — non c’è un pulsante riprova lato utente, e Furbol non può rilasciare i fondi da sola finché non ha notizie dal sistema di pagamento.
- Saldo disponibile non sufficiente. La richiesta viene rifiutata al momento dell’invio — non puoi chiedere più del saldo disponibile (non bloccato).