Tengo un teléfono nuevo — ¿cómo recupero mi cuenta?

Instalaste Furbol en un teléfono nuevo — tal vez un segundo dispositivo que quieres usar junto al viejo, tal vez un reemplazo porque el viejo se perdió. Quieres saber si tu cuenta, reservas, billetera y amigos sobreviven el cambio, y qué tienes que hacer realmente.

En corto: instala la app, pasa por la misma pantalla de registro por la que pasaste la primera vez, y escribe el mismo número de teléfono que usaste antes. Furbol lo reconoce y trae tu cuenta de vuelta. No estás creando nada nuevo.

Qué haces en el teléfono nuevo

La pantalla de onboarding se ve idéntica a la que viste el día uno — Furbol no tiene un flujo separado de «ya tengo cuenta». Los mismos cinco pasos se despliegan:

Número de teléfono. Escribe tu número. Furbol te manda un código por SMS. Lo escribes.
Apodo. Tu apodo existente ya está cargado — el campo está poblado desde tu cuenta. Puedes pasar de largo.
Avatar. Igual — tu avatar actual ya está puesto. Pasa de largo.
Permiso de contactos. Furbol pide contactos de nuevo (es un permiso del teléfono, y el nuevo teléfono no lo concedió). Conceder o saltar.
A jugar. Mismo botón final, mismo destino.

Los pasos no se saltan automáticamente — todavía aparecen, cada uno precargado desde tu cuenta. Se siente como un replay del registro original, pero tus respuestas ya están ahí y solo pasas confirmándolas. Toma menos de un minuto.

Qué viene contigo

Todo lo que vive del lado de Furbol cruza sin cambios:

El saldo de tu billetera, incluyendo lo que esté pendiente por partidos que ya reservaste.
Tu conteo de prueba o tu pase. Si usaste tres partidos de prueba en el teléfono viejo, sigues teniendo tres usados — el contador no se reinicia. Si tenías un pase activo, sigue activo por el tiempo que le quedaba.
Cada reserva en la que estabas — partidos futuros en los que estás guardado, partidos pasados en tu historial.
Tus conexiones, seguidores, listas negras y pre-registros reclamados.
Los detalles de tu perfil — apodo, avatar, cumpleaños, género, nacionalidad, altura, posiciones preferidas, enlaces sociales.
Tus preferencias de notificación (los interruptores de tema en el panel de cuenta) y los ajustes de privacidad (público / anónimo, amigos-pueden-gestionar-reservas, contactos-del-teléfono-pueden-encontrarme).
Tus partidos como organizador si eres organizador.
Tu preferencia de idioma. Furbol la guarda atada a tu cuenta, no a tu teléfono, así que el dispositivo nuevo se abre en el mismo idioma (incluso si el idioma del sistema del teléfono es distinto).

Nada de lo que te importa está guardado solo en el teléfono viejo.

Qué no viene contigo

Una lista corta de preferencias chicas vive en el teléfono, no en tu cuenta, y se reinicia al instalar desde cero:

Tu elección de colorear por métrica. Si habías puesto la lente en solidez o edad, el teléfono nuevo arranca de vuelta en el valor por defecto (nivel). Ver Colorear por métrica — es explícitamente una preferencia por dispositivo.
El estado del filtro del feed principal. Cualquier filtro u orden que tenías aplicado aparece limpio en el dispositivo nuevo — los vuelves a poner si los quieres.
Borradores de partidos que no publicaste todavía. Un partido que estabas en medio de crear en el teléfono viejo, guardado como borrador cuando cerraste el editor, no cruza. El borrador vive en el teléfono que lo guardó.
Alias locales de contactos. Apodos que pusiste a contactos que no son usuarios de Furbol están atados al dispositivo y se limpian.

Nada de esto es un daño — son todas cosas que Furbol nunca necesitó guardar del lado de tu cuenta, porque son solo sobre cómo tu teléfono te muestra la app.

¿El teléfono viejo queda desconectado?

No. Instalar Furbol en el teléfono B no saca al teléfono A. Ambos dispositivos quedan con sesión iniciada en la misma cuenta, y ambos la pueden usar de forma independiente — abre la app en cualquiera, y ves la misma billetera, las mismas reservas, todo igual. Los cambios en un dispositivo se propagan al otro la próxima vez que se sincroniza (que normalmente es dentro de unos segundos).

Si quieres que el teléfono viejo no pueda seguir usando la cuenta, la opción limpia es borrar el teléfono viejo — reset de fábrica, o borrar la app. Eso es lo que limpia la sesión en ese dispositivo. Furbol no tiene un botón de «cerrar sesión en todos los otros dispositivos» en el panel de cuenta.

Perdiste el teléfono viejo y el número junto con él

Si el teléfono se perdió y perdiste acceso al número mismo (por ejemplo, la SIM estaba en el teléfono, la operadora le dio el número a otra persona, no puedes recibir SMS en esa línea), entrar por autoservicio en un dispositivo nuevo está bloqueado — el código por SMS va a un número que no puedes leer.

Ese es el único caso donde necesitas contactar al soporte directamente. Abre el menú lateral y toca el enlace de WhatsApp abajo — ese es el canal de soporte de Furbol. Ten algunos datos listos para identificarte: el número de teléfono viejo, un partido reciente que reservaste, tu apodo. La recuperación de cuenta atada a un número perdido es un proceso manual, no un flujo dentro de la app.

Qué ven los otros jugadores

Nada cambia del lado de los demás. Eres el mismo jugador — mismo perfil, mismo avatar, mismas calificaciones, misma lista de seguidores. Los amigos no reciben una notificación de que cambiaste de teléfono; no hay marca ni distintivo en tu perfil. Es invisible.

Relacionados

Registrarse — el paso a paso que estás repitiendo, solo que con los campos precargados.
El panel de cuenta — donde viven los cambios de número de teléfono y el cierre de sesión.
Estados de la cuenta — la diferencia entre cerrar sesión (reversible) y borrar (no).
Colorear por métrica — un ejemplo del estado por dispositivo que no se transfiere.
Contactos del teléfono — por qué el pedido de permiso de contactos reaparece en el dispositivo nuevo.