Me cobraron por un partido pero no fui — ¿puedo recuperar mi dinero?

Reservaste un partido pagado en línea, tu tarifa quedó como pendiente, el partido se jugó — pero por la razón que sea (enfermedad, tráfico, planes que cambiaron a último momento), no jugaste. Miras tu billetera preguntándote si ese dinero se fue, o si hay forma de recuperarlo.

En corto: sí — durante las 3 horas de la fase de votos después del partido, hay una opción de un solo toque «No he jugado» que revierte tu tarifa de vuelta a tu billetera. Fuera de esa ventana, la tarifa se queda con el organizador.

Este es un caso distinto de Pagué en línea por un partido que no ocurrió. Aquel cubre partidos que fueron cancelados o que nunca alcanzaron el quorum — el partido mismo no existió para Furbol. Esta página es sobre partidos que sí ocurrieron sin ti.

El diálogo «¿Cómo fue el partido?»

Cuando un partido en el que estás reservado llega a su hora de fin, Furbol abre un diálogo «¿Cómo fue el partido?» la próxima vez que entras a la pantalla principal. Tiene dos caminos:

Votar la calidad del partido — una de Mal / UFF / Meh / Yay / wow. Esto trata tu reserva como un partido jugado y tu tarifa se queda con el organizador.
Tocar «No he jugado» — el botón de texto debajo de los votos. Este es el camino de reversión de la tarifa.

Qué hace «No he jugado» en realidad

Tocarlo envía a Furbol un voto de «no jugué» a nivel partido. Furbol encuentra tu registro de tarifa para este partido y lo revierte — restando el monto de la billetera del organizador y sumándolo de vuelta a la tuya, en una sola operación.

Tu saldo disponible vuelve a subir por el monto de la tarifa en segundos.
La retención pendiente original se libera.
Tu lista de transacciones pasadas mostrará la línea de la reversión.
El organizador ve sus ganancias de organizador para ese partido ajustarse hacia abajo.

Sin aprobación del organizador, sin ticket de soporte, sin idas y vueltas. Es un solo toque y está hecho.

Tiempos — la fase de votos

Esto solo funciona durante la fase de votos — las 3 horas que arrancan cuando pasa la hora de fin programada del partido. Después de que esa ventana se cierra, ya no se puede enviar ningún voto, y el camino de reversión se va con ella.

Si abres la app dentro de las 3 horas del fin del partido y tocas «No he jugado», tu tarifa vuelve.
Si abres la app un día después, el partido ya está procesado. El dinero se quedó con el organizador.

La ventana no se extiende por demora ni por «estaba viajando, no podía abrir la app». Son 3 horas desde el fin del partido, punto.

Partidos en efectivo y gratis

Toda esta página es sobre partidos pagados en línea — donde la tarifa pasó por el sistema de billetera de Furbol. Para partidos en efectivo no hay nada que revertir — o le pagaste al organizador en efectivo o no; Furbol no fue el intermediario. Para partidos gratis no hay tarifa.

Qué ve el organizador

Del lado del organizador, si un jugador toca «No he jugado», las ganancias de ese partido se reducen por el monto revertido. El organizador no recibe ningún aviso ni pedido de aprobación — simplemente baja lo que llega a su billetera. Ver Ganancias del organizador para el panorama más amplio y Mis ganancias de organizador parecen más bajas de lo que esperaba para el escenario planteado desde el lado del organizador.

Abusar de esto

Conviene decirlo: este es un camino autodeclarado. Nada impide que un jugador juegue el partido completo y después toque «No he jugado». Pero la misma ronda de votos también recoge un puntaje de los compañeros sobre si jugaste; faltar repetidamente erosiona tu solidez, lo que a su vez te deja fuera de partidos cuyo organizador haya puesto una restricción de solidez mínima. El mecanismo confía en ti, y el sistema de reputación lo nota si abusas de esa confianza.

Qué hacer si se te pasó la ventana y la tarifa quedó con el organizador

No existe reversión dentro de la app después de que la fase de votos se cierra. Tus opciones:

Pedirle al organizador directamente. Los organizadores pueden devolverle dinero a un jugador desde su propia billetera — no es un botón de un solo toque, pero es una conversación que pueden elegir tener.
Contactar al soporte desde la pantalla de cuenta si hay algo genuinamente mal con el cobro (por ejemplo, te sacaron del partido pero la tarifa no volvió).

Relacionados

La billetera
Pendiente
Fase de votos
Votar un partido — el flujo de votos en el que vive este camino.
Pagué en línea por un partido que no ocurrió — el caso relacionado pero distinto de «el partido no existió».
Solidez — por qué faltar reiteradamente te perjudica.
Ganancias del organizador — cómo se ve la reversión del otro lado.
Mis ganancias de organizador parecen más bajas de lo que esperaba — planteo del lado del organizador.