Retirar fondos
Retirar fondos
Retiras cuando quieres pasar dinero de tu billetera Furbol de vuelta al banco o a la tarjeta. Esta página cubre qué está disponible, qué sigue bloqueado y cuáles son los límites.
Saldo disponible vs bloqueado
El número grande arriba de tu billetera no siempre es lo que puedes retirar. Tu saldo retirable es ese total menos lo que sigue bloqueado por un partido aún no del todo cerrado:
Disponible = Saldo total − Dinero de partidos que aún no han terminado del todo.
«No han terminado del todo» significa cualquier partido que organizaste donde aún no pasaron la hora de fin del partido + 3 horas. Esa ventana de 3 horas es la fase de votos — durante ella el resultado del partido aún puede cambiar (votado «no se jugó», cancelaciones) y el dinero ligado al partido aún puede moverse. Cuando esa ventana cierra, el dinero se desbloquea y entra en tu saldo disponible.
Así que si acabas de organizar un partido, verás las ganancias en tu billetera como pendientes — visibles, pero no retirables hasta que termine la fase de votos. Ver Pendientes.
El flujo de retiro
- Abre tu billetera, toca Retirar.
- Introduce el importe que quieres retirar. No eliges método de pago — la app usa el que haya disponible para tu moneda. El campo de importe acepta cualquier cifra hasta tu saldo total, no solo la parte retirable; si pides más que tu saldo disponible, Furbol rechaza la solicitud al enviar.
- Furbol crea una solicitud de retiro y la envía. Si aún no terminaste de configurar tu cuenta de pagos Stripe Connect, la app abre el onboarding de Stripe dentro de la app; cuando terminas, el retiro reintenta solo.
- El sistema de pagos procesa el abono a tu banco o tarjeta conectados.
- El saldo de tu billetera baja en el importe retirado una vez confirmado el pago.
La versión paso a paso, con cómo se ve cada pantalla, está en Cómo funciona el retiro.
Procesamiento automático vs revisión manual
Los retiros pequeños y rutinarios pasan en automático. Los más grandes o inusuales se retienen para revisión manual. Los filtros son:
- Moneda habilitada. La moneda debe ser una en la que Furbol esté pagando activamente ahora mismo.
- Moneda no bloqueada. Furbol vigila la liquidez neta por moneda; si cae bajo un umbral, el procesamiento automático para esa moneda se pausa hasta recuperarse.
- Importe bajo el tope de retiro automático. Cada moneda tiene un máximo procesable en automático. Por encima → revisión manual.
- Cuenta de pagos conectada. Con Stripe en concreto necesitas una cuenta Stripe vinculada con pagos salientes activados. Sin eso, el automático está bloqueado.
- Límite diario de retiros automáticos. Puedes tener como máximo 3 retiros automáticos cada 24 horas rodantes por moneda. Más allá de eso, los demás retiros de ese día van a manual.
Si algún filtro falla, la solicitud igual entra — solo queda en cola para que la mire una persona, y tarda más.
Comisiones
Los sistemas de pago cobran una comisión por retiro (porcentaje + fijo). Se descuenta del importe que retiras — el banco recibe el neto. Furbol no añade comisión propia encima del coste del procesador.
Si algo sale mal
- Rechazado por el sistema de pago. El dinero vuelve a tu billetera Furbol — no pierdes nada, solo no lo recibes al otro lado. En la billetera el intento aparece como retiro fallido cerrado; tu saldo disponible vuelve a subir el mismo importe cuando llega la reversión.
- Atascado en procesamiento. El retiro queda en la billetera marcado «en procesamiento» y el saldo sigue debitado mientras está en vuelo. La mayoría de abonos se liquidan en un día o dos; si el tuyo no se movió después de eso, contacta soporte — no hay botón de reintento visible para el usuario, y Furbol no puede liberar fondos por su cuenta hasta tener noticias del sistema de pago.
- Saldo disponible insuficiente. La solicitud se rechaza al enviar — no puedes pedir más que tu saldo disponible (no bloqueado).