Я заплатил онлайн за игру, которой не было — где мои деньги?
Я заплатил онлайн за игру, которой не было — где мои деньги?
Вы забронировали игру с онлайн-оплатой. Игра не состоялась — может быть, её отменили, может быть, она не набрала quorum, может быть, вас сняли из-за пересечения с другой игрой в тот же день. Вы смотрите в кошелёк и не уверены, вернулись ли деньги. Вот как это работает на самом деле.
Если кратко: почти во всех случаях возврат происходит мгновенно — он срабатывает в момент отмены игры или вашего выхода из неё. Если в кошельке это выглядит «ожидающим», это просто способ, которым Furbol показывает деньги, привязанные к предстоящей игре, а не задержка возврата.
Два пути к «я заплатил, но не сыграл»
Когда вы понимаете, какой из них ваш, становится ясно, что произошло с деньгами.
1. Игра была отменена — хостом или Furbol
Либо хост отменил её сам, либо Furbol автоматически отменил её в начале последнего часа из-за недобранного quorum.
- С каждой брони из состава на момент отмены блокировка снимается как часть самой отмены. Делать ничего не нужно — Furbol выполняет возврат автоматически, а вы просто видите, как баланс возвращается.
- Ожидающая запись для этой игры в кошельке исчезает.
- Доступный баланс возвращается к тому, что было до брони.
См. Игра, в которую я забронировался, не набрала quorum и Хост отменил игру, в которой я был — описания самих событий.
2. Вы покинули игру до её начала
Вы нажали «снять бронь». Пока игра ещё не достигла запланированного окончания, возврат срабатывает вместе со снятием — той же транзакцией. См. Покинуть игру.
3. Вас сняли из-за пересечения в тот же день
Другая ваша игра в тот же день первой набрала quorum, и Furbol убрал вас из этой. Возврат ведёт себя так же: блокировка снимается при удалении. См. Ваша игра набрала quorum, пока вы были в другой.
4. Вас удалил хост или тот, кто вас поставил
Снова то же — блокировка снимается вместе с удалением. См. Хост выкинул меня из игры.
Насколько быстро — это «мгновенно»?
Запись в кошельке для отменённой/покинутой игры должна исчезнуть в течение секунд после события. Если кошелёк всё ещё показывает ожидающую блокировку для игры, которая явно закончилась и явно не состоится, один раз закройте и откройте приложение — кошелёк обновляет то, что показывает, при каждом открытии.
«Ожидающее» vs «ушло» — частая путаница
Кошелёк показывает три вещи: ваш баланс, ваши ожидающие и ваши прошлые. Иногда «ожидающее» путают с «возвращается к вам». Это не так. «Ожидающее» значит, что деньги привязаны к предстоящей игре — либо вы сыграете и они уйдут хосту, либо игра не состоится и они вернутся.
То есть если игра, в которой вы забронировались и заплатили, была отменена, правильный сигнал — не «ожидающее всё ещё там» (его не должно быть), а «мой доступный баланс вернулся к тому, что было до брони». Вот это и есть возврат.
Подробнее о том, что значит ожидающее и когда оно двигается, см. Ожидающие.
Граничный случай: игра технически «состоялась», но вас там не было
Если игра дошла до времени окончания, помечена как сыгранная, но вы лично не пришли — это уже не случай «не состоялась». Игра была; вы просто её пропустили. Для онлайн-оплачиваемых игр после окончания игры деньги от простого выхода не возвращаются — см. Покинуть игру, там правило для времени после окончания.
Исключение: если в период оценок достаточно игроков отмечают, что игра на самом деле не состоялась, итог ещё может измениться. Но это отдельный процесс, который запускают оценки, а не ваше снятие брони.
Что, если возврат действительно не пришёл?
Возврат целиком происходит внутри Furbol — деньги не покидают приложение и не проходят через банк. Так что «застрявший возврат» — крайне редкая вещь. Если баланс явно не сходится:
- Закройте и откройте приложение — вдруг кошелёк показывает устаревшее состояние.
- Проверьте список прошлых транзакций на строку возврата — это зеркальная запись исходной блокировки.
- Свяжитесь с поддержкой через экран аккаунта, если обратной транзакции нет.