Я заплатил онлайн за игру, которой не было — где мои деньги?
Я заплатил онлайн за игру, которой не было — где мои деньги?
Вы забронировали игру с онлайн-оплатой. Игра не состоялась — может быть, её отменили, может быть, она не набрала quorum, может быть, вас вытащил конфликт того же дня. Вы смотрите в кошелёк и не уверены, вернулись ли деньги. Вот как это работает на самом деле.
Если кратко: почти во всех случаях возврат происходит мгновенно — он срабатывает в момент отмены игры или вашего выхода из неё. Если в кошельке это выглядит «ожидающим», это просто способ, которым Furbol показывает деньги, привязанные к предстоящей игре, а не задержка возврата.
Два способа, как случается «я заплатил, но не сыграл»
Понимание того, в каком из них вы, говорит, что произошло с деньгами.
1. Игра была отменена — хостом или Furbol
Либо хост отменил, либо последнечасовой срез Furbol автоматически отменил её из-за непробитого quorum.
- С каждой брони из состава на момент отмены блокировка снимается как часть самой отмены. Делать ничего не нужно — Furbol выполняет возврат автоматически, а вы просто видите, как баланс возвращается.
- Ожидающая запись для этой игры в кошельке исчезает.
- Доступный баланс возвращается к тому, что было до брони.
См. Игра, в которой я забронировался, не набрала quorum и Хост отменил игру, в которой я забронировался — описания самих событий.
2. Вы покинули игру до её начала
Вы нажали «снять бронь». Пока игра ещё не достигла запланированного окончания, возврат срабатывает вместе со снятием — той же транзакцией. См. Выход из игры.
3. Вас вытащил конфликт того же дня
Другая ваша игра в тот же день первой набрала quorum, и Furbol убрал вас из этой. Поведение возврата то же: блокировка снимается при удалении. См. Моя другая игра набрала quorum, пока я был забронирован в этой.
4. Вас удалил хост или тот, кто вас посадил
Снова то же — блокировка снимается вместе с удалением. См. Хост выкинул меня из игры.
Насколько быстрый «мгновенный»?
Запись в кошельке для отменённой/покинутой игры должна исчезнуть в течение секунд после события. Если кошелёк всё ещё показывает ожидающую блокировку для игры, которая явно закончилась и явно не состоится, один раз закройте и откройте приложение — кошелёк обновляет то, что показывает, при каждом открытии.
«Ожидающее» vs «ушло» — частая путаница
Кошелёк показывает три вещи: ваш баланс, ваши ожидающие и ваши прошлые. Иногда «ожидающее» путают с «возвращается к вам». Это не так. «Ожидающее» значит, что деньги привязаны к предстоящей игре — либо вы сыграете и они уйдут хосту, либо игра не состоится и они вернутся.
То есть если игра, в которой вы забронировались и заплатили, была отменена, правильный сигнал — не «ожидающее всё ещё там» (его не должно быть), а «мой доступный баланс вернулся к тому, что было до брони». Вот это и есть возврат.
Подробнее о том, что значит ожидающее и когда оно двигается, см. Ожидающие.
Граничный случай: игра технически «состоялась», но вас там не было
Если игра дошла до времени окончания, помечена как сыгранная, но вы лично не пришли — это уже не случай «не состоялась». Игра была; вы просто её пропустили. Для онлайн-оплачиваемых игр после окончания игры деньги от простого ухода не возвращаются — см. Выход из игры и правило для времени после окончания.
Исключение: если в период оценок достаточно игроков оценивают игру как «на самом деле не состоялась», результат всё ещё может перевернуться. Но это отдельный процесс, который запускается оценками, а не вашим снятием брони.
Что, если возврат действительно не пришёл?
Возврат полностью внутри Furbol — ничего не должно покидать приложение или проходить через банк. Так что «застрявший возврат» — крайне необычное явление. Если баланс выглядит откровенно неправильным:
- Переоткройте приложение на случай, если вид кошелька закэширован.
- Проверьте список прошлых транзакций на строку возврата — она показывает обратную сторону исходной блокировки.
- Свяжитесь с поддержкой через экран аккаунта, если обратной транзакции нет.