Вывод средств
Вывод средств
Выводите средства, когда хотите перевести деньги из кошелька Furbol обратно на карту или счёт. Здесь — что считается доступным, что заблокировано и какие действуют ограничения.
Доступный и заблокированный баланс
Большая цифра вверху кошелька — не всегда то, что можно вывести. Сумма, доступная к выводу, это общий баланс минус всё, что ещё держит незавершённая игра:
Доступно = Общий баланс − Деньги с игр, которые ещё не полностью закрыты.
«Не полностью закрыты» значит любая игра, которую вы провели как хост, где ещё не прошло время окончания игры + 3 часа. Эти 3 часа — период оценок: за это время исход игры ещё может измениться (голос «не сыграли», отмены), и привязанные к игре деньги ещё могут двигаться. Когда окно закрывается, сумма разблокируется и входит в доступный баланс.
Если вы только что провели игру, в кошельке доход будет в ожидающих — виден, но не выводим, пока не закончится период оценок. См. Ожидающие.
Как проходит вывод
- Откройте кошелёк, нажмите Вывести.
- Введите сумму вывода. Способ оплаты не выбираете — приложение берёт тот, что доступен для вашей валюты. Поле суммы принимает любое значение до общего баланса, не только доступного; если запросить больше доступного, Furbol отклонит заявку при отправке.
- Furbol создаёт заявку на вывод и отправляет её дальше. Если вы ещё не закончили настройку счёта для выплат Stripe Connect, приложение откроет онбординг Stripe внутри приложения; после завершения вывод повторится сам.
- Платёжная система обрабатывает выплату на подключённый банк или карту.
- Баланс кошелька уменьшается на выведенную сумму после подтверждения выплаты.
Автоматическая обработка и ручная проверка
Небольшие обычные выводы проходят автоматически. Крупные или нестандартные попадают на ручную проверку. Условия:
- Валюта включена. Валюта должна быть из тех, в которых Furbol сейчас реально выплачивает.
- Валюта не заблокирована. Furbol следит за чистой ликвидностью по валютам; если она падает ниже порога, автовывод по этой валюте приостанавливается, пока не восстановится.
- Сумма в пределах потолка автовывода. У каждой валюты есть максимум для автоматической обработки. Выше — ручная проверка.
- Подключён счёт для выплат. Для Stripe нужен привязанный аккаунт Stripe с включёнными выплатами. Без этого автоматическая обработка недоступна.
- Дневной лимит автовывода. Не больше 3 автоматических выводов за скользящие 24 часа на валюту. Дальше в тот же день следующие заявки уходят в ручную очередь.
Если какое-то условие не выполняется, заявка всё равно создаётся — просто ставится в очередь на проверку человеком, это дольше.
Комиссии
Платёжные системы берут комиссию за вывод (процент + фикс). Она удерживается из запрошенной суммы — до банка доходит уже чистая сумма. Furbol сверх стоимости процессора не начисляет.
Если что-то пошло не так
- Отклонено платёжной системой. Деньги возвращаются в кошелёк Furbol — ничего не теряется, на другой стороне вы их не получите. В кошельке попытка отображается как завершённый неуспешный вывод; доступный баланс снова вырастет на ту же сумму, когда отразится возврат.
- Зависло в обработке. Вывод висит в кошельке со статусом «в обработке», баланс уменьшен, пока выплата в пути. Обычно выплаты проходят за день-два; если дольше — напишите в поддержку: кнопки повтора у пользователя нет, и Furbol не может сам вернуть средства, пока не получит ответ от платёжной системы.
- Недостаточно доступного баланса. Заявка отклоняется при отправке — больше доступной (незаблокированной) суммы запросить нельзя.