Política de privacidad

Última actualización: 2026-07-08

Esta política explica qué recopila Furbol, para qué, y qué control tienes tú sobre ello. Se aplica a las aplicaciones móviles de Furbol, a este sitio web y a cualquier servicio alojado por Furbol.

Nuestros dos principios

En lo que se refiere a tus datos, Furbol funciona con dos reglas:

• No vendemos publicidad con tus datos. Tus datos no se usan para segmentación publicitaria ni perfilado comercial.
• Guardamos lo necesario y nada más. Si Furbol no necesita un dato para hacer funcionar el servicio, no lo conservamos.

Quiénes somos

Furbol lo opera FURBOL LTD, una sociedad de responsabilidad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 14175429. Nuestro domicilio social está en 20-22 Wenlock Road, Londres, Inglaterra, N1 7GU.

A efectos de la normativa de protección de datos de la UE y del Reino Unido, FURBOL LTD es el responsable del tratamiento de tu información — la entidad que decide cómo y por qué se tratan tus datos. Las preguntas sobre tus datos van a privacy@furbol.app.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos la mayoría de tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo — prestarte el servicio para el que te registraste y protegerlo del fraude y de los abusos. Cuando tus derechos fundamentales pesan más que esos intereses, no tratamos tus datos.

Algunos tratamientos solo se hacen con tu consentimiento explícito — el acceso a la ubicación y la sincronización de contactos son los casos más claros. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde los ajustes de la app.

Qué recopilamos

Los datos que Furbol recopila se dividen en unas pocas categorías. Aquí están, en lenguaje claro:

Tu número de teléfono

Tu número de teléfono es la forma en que Furbol sabe que eres tú. Es el identificador único de tu cuenta y lo que la gente que ya te conoce puede usar para encontrarte en el servicio.

Tu perfil

Tu apodo y tu foto de perfil son públicos en Furbol — cualquiera con quien juegues puede verlos. No necesitamos tu nombre real y mucha gente usa apodos.

Las personas que ya te tienen guardado en los contactos de su teléfono te ven con el nombre con el que ellas te guardaron, no con tu apodo de Furbol. Consulta Contactos del teléfono en la guía para ver cómo funciona esto.

Tus contactos

Cuando das acceso, Furbol lee los contactos de tu teléfono para decirte cuáles ya están en Furbol y dejarte invitar al resto. La sincronización de contactos siempre es opcional y puedes revocarla desde los ajustes cuando quieras.

Mantenemos una copia al día de tus contactos sincronizados en nuestros servidores para poder avisarte cuando un contacto guardado se une a Furbol.

Tu ubicación

Cuando das acceso, Furbol usa tu ubicación para mostrarte partidos de fútbol cerca de ti y ordenar organizadores y sedes por distancia. El acceso a la ubicación es opcional. Si lo rechazas, puedes seguir usando Furbol eligiendo una ciudad manualmente.

Tu actividad en Furbol

Esto incluye partidos que reservas, organizas, confirmas o votas; mensajes dentro de la app que envías y reacciones que recibes; el saldo de tu billetera, las recargas y los retiros; y todo lo demás generado mientras usas el servicio.

Los mensajes dentro de la app viven en los servidores de Furbol para que lleguen al destinatario incluso si estás desconectado. Se conservan mientras exista tu cuenta. Los mensajes no se pueden editar ni borrar una vez enviados — consulta Mensajes en la guía para ver cómo se maneja esto desde tu lado.

Datos técnicos

Para mantener el servicio seguro recopilamos metadatos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión de la app y un breve historial de accesos. Se usan para prevenir fraudes, spam y abusos — no para perfilarte. Guardamos estos datos solo el tiempo que necesitamos para detectar y frenar los abusos.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos de arriba para:

• Hacer funcionar el servicio — encontrar partidos, reservas, organización, pagos, mensajes, notificaciones.
• Mantenerlo seguro — prevenir spam, estafas, suplantaciones y abusos.
• Hacer que tu cuenta te siga entre dispositivos — para que cuando instales Furbol en un teléfono nuevo, tus reservas, billetera, amigos y ajustes estén ahí. Consulta Acceder desde un teléfono nuevo para ver cómo se ve todo esto de tu lado.
• Mejorar la experiencia — por ejemplo, las relaciones que ves en la formación del partido y la personalización de Colorear por métrica se construyen a partir de tu propia actividad, no de fuentes externas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

No usamos tus datos para mostrarte anuncios. No los vendemos. No los compartimos para marketing.

Pagos

Furbol no maneja tu tarjeta directamente. Lo hace nuestro proveedor de pagos, Stripe. Cuando recargas tu billetera o retiras dinero, el pago corre por la pasarela propia de Stripe — los datos de tu tarjeta van directo a los servidores de Stripe y nunca tocan los de Furbol. Furbol no guarda números de tarjeta ni credenciales de pago reutilizables; conservamos solo el registro de la transacción en sí. La propia política de privacidad de Stripe cubre lo que ellos hacen con esos datos.

El Player Pass se compra dentro de la app, a través del App Store de Apple o de Google Play. Apple o Google procesan ese pago bajo sus propios términos y políticas de privacidad; Furbol recibe un comprobante de la compra, no tus datos de pago. Consulta La billetera para ver cómo funcionan los pagos y los retiros desde tu lado.

Como los datos de la tarjeta nunca llegan hasta nosotros, las disputas de pagos con tarjeta las gestionan Stripe y el banco emisor, y los reembolsos de compras dentro de la app los gestionan Apple o Google. Furbol no puede procesar contracargos sobre datos de tarjeta que nunca vio.

Con quién compartimos tus datos

Tus datos solo se comparten con:

• Otros usuarios de Furbol, cuando haces algo que ellos pueden ver — reservar en su partido, organizar un partido al que se unen, escribirles, votarlos. Consulta Privacidad del perfil en la guía para ver quién ve qué exactamente.
• Proveedores de servicios que tratan datos en nombre de Furbol — alojamiento, pagos, verificación del acceso por teléfono y notificaciones push, monitoreo de errores, copias de seguridad cifradas fuera de nuestros servidores, y el servicio de generación de imágenes que convierte la foto de perfil que subes en tu avatar dentro de la app. Actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y no pueden usar tus datos para sus propios fines. Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, las transferencias están cubiertas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Fuerzas de seguridad, solo cuando la ley lo exige y solo en respuesta a una orden judicial válida.

Dónde se guardan tus datos

Tus datos se guardan en centros de datos situados en Alemania. Trabajamos con proveedores de infraestructura que tratan datos en nombre de Furbol bajo contrato — no pueden usar tus datos para sus propios fines.

Las copias de seguridad se cifran antes de salir de nuestros servidores y se guardan con un proveedor de almacenamiento aparte, en Estados Unidos. Esa transferencia está cubierta por las cláusulas contractuales tipo descritas arriba, y el proveedor no puede leer el contenido cifrado.

Aplicamos medidas de seguridad estándar, incluyendo el cifrado del tráfico en tránsito y controles de acceso sobre los datos almacenados.

Conservación

Guardamos tus datos personales solo el tiempo necesario para hacer funcionar el servicio. Los datos técnicos como los registros de acceso se guardan solo el tiempo necesario para prevenir fraudes y abusos. El contenido de la cuenta se guarda mientras tu cuenta exista.

Cuando eliminas tu cuenta, todo el contenido vinculado a ella se retira (mira más abajo).

Tus derechos

Vivas donde vivas, tienes derecho a:

• Pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, en un formato portable.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos.
• Limitar u oponerte a tipos de tratamiento concretos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él (ubicación, contactos).
• Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos si crees que no hemos gestionado tus datos correctamente.

La mayoría de estos derechos los puedes ejercer directamente desde la app — los ajustes contienen controles para tus datos, la sincronización de contactos, el permiso de ubicación y el borrado de la cuenta. Para cualquier otra cosa, escribe a privacy@furbol.app.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Furbol cuando quieras desde la app: abre Editar cuenta y elige Eliminar cuenta. El borrado quita tu perfil, los mensajes, el historial de la billetera, los votos y cualquier otro dato vinculado a tu cuenta. El borrado se confirma desde tu dispositivo y no se puede deshacer.

Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar el borrado por email. Consulta Elimina tu cuenta de Furbol para el procedimiento completo, qué se retira y qué (pocos) datos pueden conservarse por motivos legales.

Menores

Furbol no está destinado a usuarios por debajo de la edad mínima que exija la ley de tu país para consentir el tratamiento de sus datos personales. No recopilamos conscientemente información de usuarios por debajo de ese umbral.

Cookies y tecnologías similares

Consulta el Aviso de cookies para saber qué cookies usamos en este sitio y en nuestros correos, y cómo controlarlas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Reflejaremos los cambios con una nueva fecha de "última actualización" arriba, y los cambios importantes se anunciarán en la app y/o por email antes de que entren en vigor.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@furbol.app, o envía una carta a:

Para cualquier otra cosa, consulta Contacto.