Elimina tu cuenta Furbol

Última actualización: 2026-04-22

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta Furbol, y todos los datos personales ligados a ella, en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y qué hacer si ya no tienes acceso a la app.

Eliminar desde dentro de la app

Es la manera más rápida y la que recomendamos.

1. Abre la app Furbol e inicia sesión.
2. Ve a Editar cuenta.
3. Toca Eliminar.
4. Confirma cuando se te pida. El borrado es irreversible — no hay periodo de gracia de 30 días, no hay borrado blando, no hay forma de recuperar la cuenta después.

Solicitar el borrado por email

Si no puedes acceder a la app — por ejemplo, perdiste el teléfono, desinstalaste Furbol o no puedes iniciar sesión — escribe a privacy@furbol.app desde el email o el número de teléfono vinculado a tu cuenta. Incluye el número de teléfono con el que te registraste para que podamos localizar la cuenta.

Confirmaremos tu identidad, eliminaremos la cuenta y responderemos para confirmarlo en un plazo de 30 días (normalmente en unos pocos días hábiles).

Qué se elimina

Cuando eliminas tu cuenta, Furbol borra:

• Tu perfil — número de teléfono, apodo, foto, ajustes.
• Tu actividad — cada partido que hayas reservado, organizado, confirmado, votado o dejado; cada mensaje que hayas enviado o recibido; cada reacción; cada recarga y retiro de tu billetera.
• Tus seguidores y contactos — la lista de personas a las que sigues y la lista de contactos del teléfono sincronizados, si alguna vez diste acceso a los contactos.
• Tus datos técnicos — el breve historial de accesos y los identificadores de dispositivo que conservamos para prevenir fraudes.

Qué puede conservarse

Una cantidad mínima de datos puede conservarse durante el tiempo mínimo que exija la ley o para resolver disputas ya en curso:

• Registros de pago ligados a transacciones que hayas hecho — no los datos de la tarjeta en sí (esos viven solo con Stripe, nuestro procesador de pagos) sino los metadatos mínimos de la transacción que la ley fiscal y contable nos obliga a guardar.
• Registros de abuso o investigaciones legales ya abiertos en el momento del borrado.

Todo esto se conserva bajo la normativa de protección de datos del Reino Unido / la UE y no puede usarse para ningún otro fin.

Qué pasa con los partidos y los mensajes

Los partidos que has organizado y los mensajes que has enviado forman parte del historial de otros usuarios. Cuando se elimina tu cuenta, tu información identificativa se retira de esos registros — tu nombre y foto de perfil se reemplazan por "usuario eliminado" — pero el resto del registro sigue siendo visible para las demás personas que formaban parte de él. Así es como Furbol preserva la integridad de la actividad del resto.

Después del borrado

Tu número de teléfono se libera después del borrado. Si en algún momento quieres volver a usar Furbol, puedes registrarte de nuevo con el mismo número — empezarás con una cuenta en blanco sin historial.

Preguntas

Para cualquier tema sobre borrado o manejo de datos, escribe a privacy@furbol.app. Mira también nuestra Política de privacidad.