Apaga a tua conta Furbol
Última atualização: 2026-04-22
Podes apagar definitivamente a tua conta Furbol, e todos os dados pessoais ligados a ela, a qualquer momento. Esta página explica como, o que é apagado e o que fazer se já não tiveres acesso à app.
Apagar a partir da app
É a forma mais rápida e a que recomendamos.
- Abre a app Furbol e inicia sessão.
- Vai a Editar conta.
- Toca em Apagar.
- Confirma quando for pedido. A eliminação é irreversível — não há período de graça de 30 dias, não há soft-delete, não há forma de recuperar a conta depois.
Pedir a eliminação por email
Se não conseguires aceder à app — por exemplo, perdeste o telemóvel, desinstalaste o Furbol ou não consegues iniciar sessão — escreve para privacy@furbol.app a partir do email ou do número de telefone associado à tua conta. Inclui o número de telefone com que te registaste para podermos localizar a conta.
Confirmamos a tua identidade, apagamos a conta e respondemos a confirmar no prazo de 30 dias (normalmente em poucos dias úteis).
O que é apagado
Quando apagas a tua conta, o Furbol remove:
- O teu perfil — número de telefone, apelido, foto, definições.
- A tua actividade — cada jogo que reservaste, montaste, confirmaste, avaliaste ou saíste; cada mensagem que enviaste ou recebeste; cada reacção; cada recarga e levantamento na tua carteira.
- Os teus seguidores e contactos — a lista de pessoas que segues e a lista de contactos do telemóvel sincronizados, se alguma vez deste acesso aos contactos.
- Os teus dados técnicos — o breve histórico de inícios de sessão e os identificadores de dispositivo guardados para prevenir fraudes.
O que pode ser mantido
Uma pequena quantidade de dados pode ser mantida pelo tempo mínimo exigido por lei ou para resolver disputas já em curso:
- Registos de pagamento ligados a transacções que fizeste — não os dados do cartão em si (esses vivem só com a Stripe, o nosso processador de pagamentos) mas os metadados mínimos de transacção que a legislação fiscal e contabilística nos obriga a guardar.
- Registos de abuso ou investigações legais já abertos no momento da eliminação.
Tudo isto é mantido ao abrigo da legislação britânica / da UE sobre protecção de dados e não pode ser usado para qualquer outro fim.
O que acontece aos jogos e às mensagens
Os jogos que montaste e as mensagens que enviaste fazem parte do histórico de outras pessoas. Quando a tua conta é apagada, as tuas informações identificativas são retiradas desses registos — o teu nome e foto de perfil são substituídos por "utilizador eliminado" — mas o resto do registo continua visível para as outras pessoas que faziam parte dele. É assim que o Furbol preserva a integridade da actividade de todos os outros.
Depois da eliminação
O teu número de telefone fica libertado depois da eliminação. Se alguma vez quiseres voltar a usar o Furbol, podes inscrever-te de novo com o mesmo número — começarás com uma conta vazia sem histórico.
Questões
Para qualquer coisa sobre eliminação ou tratamento de dados, escreve para privacy@furbol.app. Vê também a nossa Política de privacidade.