Excluir sua conta Furbol

Última atualização: 2026-07-08

Você pode excluir definitivamente a sua conta Furbol, e todos os dados pessoais ligados a ela, a qualquer momento. Esta página explica como, o que é excluído e o que fazer se você não tem mais acesso ao app.

Excluir de dentro do app

É o caminho mais rápido e o que recomendamos.

1. Abra o app do Furbol e entre na sua conta.
2. Vá em Editar conta.
3. Role até a zona de perigo e toque em Excluir conta.
4. Confirme quando o app pedir. A exclusão é irreversível — não há período de espera nem jeito de recuperar a conta depois.

Pedir a exclusão por email

Se você não consegue acessar o app — perdeu o celular, desinstalou o Furbol ou não consegue entrar, por exemplo — escreva para privacy@furbol.app usando o email ou o número de telefone ligado à sua conta. Inclua o número de telefone com que você se cadastrou, para conseguirmos localizar a conta.

Vamos confirmar a sua identidade, excluir a conta e responder confirmando em até 30 dias (normalmente em poucos dias úteis).

O que é excluído

Quando você exclui a sua conta, o Furbol remove:

• Seu perfil — número de telefone, apelido, foto, configurações.
• Sua atividade — cada jogo que você reservou, organizou, confirmou, avaliou ou deixou; cada mensagem enviada ou recebida; cada reação; cada recarga e saque na sua carteira.
• Seus seguidores e contatos — a lista de pessoas que você segue e a lista de contatos do celular sincronizados, se você em algum momento deu acesso aos contatos.
• Seus dados técnicos — o breve histórico de eventos de login e os identificadores de aparelho guardados para prevenir fraudes.

O que pode ser retido

Uma quantidade pequena de dados pode ser retida pelo tempo mínimo exigido por lei ou para resolver disputas já em andamento:

• Registros de pagamento ligados a transações que você fez — não os dados do cartão em si (esses ficam só com a Stripe, nosso processador de pagamentos), mas os metadados mínimos de transação que a legislação fiscal e contábil nos obriga a guardar.
• Registros de abuso ou de investigações legais já abertos no momento da exclusão.

Tudo isso fica guardado sob a legislação de proteção de dados do Reino Unido / da UE e não pode ser usado para nenhum outro fim.

O que acontece com jogos e mensagens

Os jogos que você organizou e as mensagens que você enviou fazem parte do histórico de outras pessoas. Quando a sua conta é excluída, o que identifica você é removido desses registros — seu nome e sua foto de perfil são trocados por "ex-usuário" — mas o resto do registro continua visível para as outras pessoas que faziam parte dele. É assim que o Furbol preserva a integridade do feed dos outros.

Depois da exclusão

Seu número de telefone é liberado depois da exclusão. Se um dia você quiser usar o Furbol de novo, pode se cadastrar do zero com o mesmo número — vai começar com uma conta em branco, sem histórico.

Dúvidas

Para qualquer assunto sobre exclusão ou tratamento de dados, escreva para privacy@furbol.app. Veja também a nossa Política de privacidade.